Términos del servicio

TERMINOS Y CONDICIONES

El objeto de los presentes Términos y condiciones es regular el acceso y uso al sitio web y a la adquisición de los productos ofrecidos por GRUPO COMERCIAL E INVERSIONES ALTAMIRANO S.A.C. (en adelante, la “EMPRESA”), identificada con RUC N° 20600430778, debidamente representada por su Gerente General, Mery Esther Quispe Pulido, identificada con DNI N° 09418821, con domicilio fiscal en Jr. Agustin Gamarra N° 1275 – tienda 146 primer piso, La Victoria, Lima, Perú.
Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio y/o adquirir los Productos podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas que rigen en el sitio web y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio web, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú.

El Usuario que visita el sitio web, se obliga a hacer uso de este sitio únicamente para fines lícitos y/o en forma diligente y correcta. En ese sentido, en forma enunciativa y no limitativa, el Usuario no deberá utilizar el Sitio para la realización de actividades contrarias a la ley, a las presentes Condiciones, a la moral, a las buenas costumbres o al orden público establecido y/o con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de terceros, ni para procesar, enviar o trasmitir a través del Sitio cualquier material, información o contenidos que puedan ser considerados de algún modo ilegal, amenazante,  abusivo, invasivo, difamatorio, obsceno, sexualmente explícito, racista, vulgar, profano o que resulte reprobable de alguna manera o afecte derechos civiles o alguna norma legal.

La Empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios, los precios y la configuración que pudiera estar contenida en este sitio web; en este sentido, el cliente reconoce y acepta que la web en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar, modificar o cancelar cualquiera de los elementos que componen el sitio web o el acceso a los mismos.

• Capacidad legal

El sitio web se enceuntra dirigido para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los productos las personas que no tengan esa capacidad entre estos los menores de edad. Los actos que los menores realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. El cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes Términos y condiciones.

• Modificaciones de los términos y condiciones

La EMPRESA podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo público en el Sitio los términos modificados. Por este motivo recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice la página web, ya que la versión aplicable será la que se encuentre colgada al momento de la consulta.

• Procedimiento para hacer uso de este SITIO WEB

Para comprar en el sitio web es necesaria la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Cualquier persona que realice una transacción mediante este canal o a través del número telefónico que la empresa destine para tal efecto declara conocer y aceptar todas y cada uno de los puntos contenidos en el mismo.

Asimismo, al realizar una compra, el Usuario tendrá que brindar los datos solicitados por el SITIO WEB para dicha finalidad. Esos datos serán tratados de acuerdo a la Política de Privacidad de la EMPRESA.

La empresa declara que cualquier tratamiento de los datos personales se ajusta en las normativas de protección de datos personales vigentes y aplicables dentro del territorio peruano.

• Medios de pago que se podrán utilizar en el SITIO WEB

Los Productos ofrecidos en este SITIO WEB, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este SITIO WEB:

- Tarjetas de Crédito o Débito La opción de pago con tarjetas de crédito o débito, está habilitada por Mercado Pago para tarjetas tipo VISA, Master Card, DINERS o American Express. Asimismo, los pagos con tarjeta de crédito o débito están sujetas a la aprobación del banco emisor de la tarjeta y a las validaciones internas de las pasarelas de pago encargadas de procesar la transacción. En los casos donde el pago no es aprobado o rechazado, la orden de compra asociada será cancelada de manera automática.

- PagoLink: Este se podrá generar para las compras realizadas a través del canal de Whatsapp, para lo cual se enviará un Link de pago a través de la empresa “Izipay” mediante el cual se podrá continuar con el pago correspondiente por parte del consumidor.

• Despacho de los Productos

Los productos adquiridos a través del SITIO WEB se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el SITIO WEB. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la EMPRESA válida la transacción y el medio de pago utilizado, y serán informados al Usuario en ese momento.

La EMPRESA ofrece una cobertura de despachos a nivel de Lima y Provincias, sin embargo, estas se encuentran sujetas a la accesibilidad de los destinos, esto será identificado por el Usuario al momento de realizar su compra y elegir el DEPARTAMENTO, PROVINCIA Y DISTRITO de destino.

En el caso que el Usuario cambie la dirección en algún momento del proceso deberá informarlo de inmediato a la EMPRESA via correo electronico o comunicandose al whatsapp 943541943. En estas situaciones atípicas los plazos de entrega serán modificados dependiendo de la nueva dirección.

• Política de Cambio y Devoluciones 

La EMPRESA está comprometida a que el Usuario se encuentre completamente satisfecho durante toda su experiencia de compra. Es responsabilidad de cada Usuario revisar las políticas de cambio o devolución antes de realizar la compra de cualquier producto. Sin embargo, estas políticas no afectan los derechos del Usuario previstos en la Ley 29571 del Código de Defensa del Consumidor.

La aceptación de una compra en EL SITIO WEB implica la aceptación de estas POLÍTICAS DE CAMBIO por parte de el cliente. El cliente que no se encuentre de acuerdo con dichos terminos deberá abstenerse de realizar una compra en el sitio web.

• Disponibilidad de los Productos

La disponibilidad de los Productos ofrecidos a través del SITIO WEB puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que la EMPRESA actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. Por lo cual, este podrá ser comunicada incluso luego de emitido el comprobante de pago. En tal caso, la EMPRESA se comunicará con el Usuario via correo electronico, mensaje de texto por whatsapp o llamada telefonica para informarle de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.

La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. 

• Garantía 

Si el producto adquirido por el Usuario no cumple con las características técnicas ofrecidas, está dañado o incompleto, éste podrá cambiarlo dentro de los 05 días hábiles siguientes a la fecha de entrega de la orden, comunicándose al correo electrónico: contactogrupoaltamirano@gmail.com o al numero de whatsapp 943541943. Para ello, el usuario deberá presentar la boleta de compra. Al momento de hacer la solicitud, el Producto devuelto será revisado por la EMPRESA, donde se evaluará la deficiencia para descartar que se deba a mal uso de éste.

Si la falla se debe a una deficiencia del Producto, se facultará al Usuario para cambiarlo por otro Producto igual o distinto según se coordine.

1. Condiciones para hacer efectiva la garantía:

• El daño que presente el producto no puede ser atribuible al cliente o a terceros

• La garantía solo cubrirá desperfecto con origen de fábrica.

• Debe contar con el comprobante electrónico, la cual acredita la adquisición del producto.

1. Condiciones que invalidan la garantía:

• Al ocurrir hecho fortuito o de fuerza mayor de cualquier tipo posterior a la entrega, entre ellos: terremotos, incendios, inundaciones, derrames de líquidos o gaseosos que afecten la integridad y calidad del producto.

• Cuando el producto presente fallas causadas por maltrato, desconocimiento, incumplimiento de instrucciones o por mal uso.

• En caso se destine el producto a un propósito distinto al que fue diseñado.

• Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el SITIO WEB, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio y video, descargas digitales y cualquier otra información; es de propiedad de la EMPRESA, o ésta cuenta con licencia de su titular para su utilización. En tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la EMPRESA.

El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho sobre las marcas, logos, diseños, dibujos, fotos, imágenes y gráficas y cualquier otra información que en este SITIO WEB se contengan. Se prohíbe expresamente la utilización del Contenido con fines comerciales o para su distribución, comunicación pública, y modificación.

• Responsabilidad

La Empresa se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web, así como para asegurar la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar en las transacciones; sin embargo, La empresa no se hace responsable cuando sus servicios se vean afectados por la naturaleza misma del internet. Asimismo, los clientes declaran conocer que el acceso a los servicios del sitio web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido por la realización de trabajos de mantenimiento o administración de los productos ofertados.

Es responsabilidad de los Usuarios que tomen las medidas de protección necesarias para su ordenador, de manera que las posibles amenazas y/o daños al sistema operativo producidos por virus u otro elemento propio del uso de internet puedan ser previstas y evitadas. Tanto el acceso a esta web como el uso que pueda hacerse de la información contenida en el mismo es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. La EMPRESA no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), los archivos o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del Usuario utilizado para la conexión a los Productos y contenidos de la web, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

 

• Términos de Ley

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Perú, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

 

• Jurisdicción y Ley aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Perú. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.

• Notificaciones

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a al siguiente correo electrónico: contactogrupoaltamirano@gmail.com

 

• Registro de cliente

El registro del cliente en este sitio no es obligatorio para comprar a través de la Tienda Virtual, pudiendo continuar con la transacción bajo la modalidad de “invitado”

Para el registro, el cliente debe proporcionar sus datos de identificación fidedignos y necesarios (como nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico, teléfonos, entre otros) los cuales podrán ser validados posteriormente. En caso Tienda Virtual detecte alguna inconsistencia en la información brindada por el cliente al momento del registro o durante el proceso de compra, podrá anular la compra o contactar al cliente para corregir los datos. Los datos brindados por el cliente y su interacción con la Tienda Virtual serán utilizados, además, para mostrarle al cliente ofertas, promociones y/o productos de manera personalizada según sus preferencias.

• Comprobantes De Pago

El cliente deberá decidir correctamente el tipo de documento electrónico que solicitará como comprobante de pago de su compra, ya que de acuerdo al Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia N° 007-99/SUNAT (RCP) y al Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias, no procederá cambio alguno:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o cliente que figura en el comprobante de pago original”.

Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente autoriza a la empresa a que envíe el comprobante electrónico al correo electrónico consignado en el proceso de compra.